個人情報保護方針

個人情報の取り扱いについて

ミーレ・ジャパン株式会社は、輸入販売業を営む企業として、本人の権利利益の尊重及び個人情報の保護を社会的責務と考えております。本人の権利利益の尊重及び個人情報の保護を事業運営上の最重要事項と位置付け、個人情報保護方針を定め、これを実行し、維持を行います。

1. 個人情報保護に対する当社の取り組みについて

当社でお預かりまたは保有しているお客様及びお取引先様の個人情報の利用目的は以下の通りです。当社は、ご本人様の同意が有る場合または法令により認められる場合を除き、利用目的を達成するために必要な範囲を超えて、お客様の個人情報を利用いたしません。また、取得時に提示した利用目的の範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないよう、措置を講じます。

2. 個人情報の利用目的について

当社でお預かりまたは保有しているお客様の個人情報の利用目的は以下の通りです。当社は、ご本人様の同意が有る場合または法令により認められる場合を除き、利用目的を達成するために必要な範囲を超えて、お客様の個人情報を利用いたしません。
1）当社が取り扱う製品のご提供
2）当社が取り扱う製品に関連するアフターサービスのご提供
3）当社が取り扱う製品やサービス、また当社が開催または関連するイベント、キャンペーンなどについての、ダイレクトメール、電話、FAX、電子メールなどによるご案内
4）当社が取り扱う製品のサポートやメンテナンスについて、ダイレクトメール、電話、電子メールなどによる情報提供
5）当社が取り扱う製品やサービスに関する重要・緊急なお知らせについての、ダイレクトメール、電話、FAX、電子メールなどによるご案内
6）カタログなどの発送
7）懸賞の応募などお寄せいただいたご要望、ご応募に対応したサービスの提供
8）製品やサービス向上のためのアンケート調査、モニター調査のお願いおよびその謝礼などの送付
9）その他、個人情報をお預かりするにあたり当社が利用目的として明示した目的

3. 個人情報の共同利用について

当社は、お客様の多様なご要望にお応えするため、前項に掲げる利用目的を達成するために必要な範囲において、当社グループ関係会社であるミーレ・ドイツ本社およびミーレ支社、またはお客様が購入された販売代理店と、氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス等前項の利用目的を達成するために必要な範囲の項目の個人情報を共有する場合があります。この場合は、個人情報の管理について、当社が責任を持って対応します。

4. 個人情報の第三者への提供について

当社は、次の場合を除き、ご本人様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。
1）ご本人様の同意が有る場合
2）法令に基づく場合、その他適用ある法令により第三者への提供が許される場合
3）人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を取ることが困難であるとき
4）利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
5）合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合

5. 個人情報の安全管理措置について

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため個人情報を安全に管理し、セキュリティの確保・向上・是正に努めます。

6. 個人情報保護体制の確立について

当社は、個人情報保護のための個人情報保護マネジメントシステムを確立し、個人情報保護管理者を設置し、個人情報保護の適切な運用が実施されるよう管理と定期的な監査ならびに必要な是正を行い、個人情報保護の取組みを継続的に見直し、改善していきます。

7. 個人情報の開示・訂正・削除請求、および苦情の窓口について
当社は、ご本人様から個人情報についてお問い合わせや照会、訂正、削除などの要求があった場合、適切な対応を行います。お問い合わせおよび苦情につきましては、下記までEメールでご連絡ください。

Google Analytics の利用について

当社グループ関係会社であるミーレ・ドイツ本社は、お客様のニーズに合致したより良い商品及びサービスを提供するため、Google Analytics を使用し、当社ウェブサイトの閲覧状況を集計しています。データ収集は、IP アドレスマスキングにより匿名化して行われるため、個々の閲覧者情報は含まれておりません。収集されたデータは、匿名化された形式で統計目的にのみ使用されます。収集した情報の管理、取扱については、当社が責任をもって行います。また、Google は収集された IP アドレスデータを他の Google データと合わせて使用することはありません。
Google Analytics によるデータの収集や使用はいつでも無効にすることができます。ご使用のブラウザ用のアドオンを、Google ウェブサイト (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) からダウンロードしてインストールしてください。

Google が個人データをどのように取り扱っているかの詳細については、Business Data Responsibility をご覧ください。

reCAPTCHA の利用について
このホームページはインターネット上のフォームへ投稿されるスパムなどからサイト守るため (例: ニュースレターの登録)、Google Inc.（グーグル）が提供している reCAPTCHA サービスを採用しています。このサービスは投稿者が人間なのかロボットなのかを判定するもので、GoogleはIPアドレスの取得を含むその他のデータをこのサービスのために収集します。このデータ収集はGoogleのデータ保護規則のもと行われています。
Googleプライバシーポリシーの詳細については以下のURLにてご確認ください。
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

Qualtrics
当社ウェブサイトでは、Qualtrics LLC、333 W.のサービスを利用しています。当社の製品やサービスを定期的に改善するために、顧客調査、製品調査、ブランド調査には、River Park Drive、Provo UT 84604、USAを使用します。調査にご協力いただく場合、ログデータ(日付とタイムスタンプ/ブラウザやブラウザの設定への情報/端末への情報/利用日)のみが処理されます。アンケートへの参加は、お客様の自由です。参加をご希望されない場合は、アンケートポップアップの右上にある「×」ボタンでアンケートポップアップを閉じることができます。データ処理の法的根拠は、お客様の同意、GDPR 第6条第1項(a)に基づいています。この同意はいつでも取り消すことができます。
また、Qualtricsサービスの利用にあたり、主にアンケートセッションの記録や維持のために、Qualtrics Cookieを使用します。当社のQualtrics Cookieの使用に関する詳細については、当社のCookieに関する通知をご覧ください。Qualtrics LLCおよびQualtricsによる個人データの使用に関する詳細については、https://www.qualtrics.com/privacy-statement/をご覧ください。

Meta Pixel（以前はFacebook Pixel）

弊社のウェブサイトではこのウェブサイトでのご利用者の動きを追跡すること（コンバージョン・トラッキング）および Facebook のリマーケティング機能（カスタム・オーディエンス）の使用が可能となる JavaScript コードの断片である Meta Pixel を使用しています。このコード断片は Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland（「Facebook」または「Meta」）が提供または使用しています。

Meta Pixel では次の種類のデータを受信して処理します：Http ヘッダー、ピクセル固有データ（ピクセル ID および Facebook Cookie）、ボタンクリックデータ、オプションの値、フォームフィールド名。Facebook ピクセルによって Facebook はご利用者に Facebook の製品を提供したり、ご利用者に関して回収される情報を把握したりできます。これらの情報にはご利用者が登録したかログインしたかに関わりなく、他のウェブサイトやアプリのご利用状況に関する情報が含まれます。Meta cookies および処理対象のデータに関してはこちらをご覧ください。および弊社の Cookie に関する注意をご覧ください。

Meta および弊社ではEU一般データ保護規則第26条の意味における共同管理者としてデータを処理させていただきます。Meta と弊社間の共同管理者の基本的意味に関してこちらをご覧ください https://www.facebook.com/legal/controller_addendum。Meta に関する詳しい情報は次のリンク先にある Meta の個人情報保護方針をご覧ください：https://www.facebook.com/privacy/explanation。

概して個人データは欧州連合内で処理されます。しかし個人データがEU域外（米国のFacebook Inc.等）に転送され、そこで処理されざるを得ない可能性もあります。そのような場合、ユーザーのデータは、EU一般データ保護規則第46 条（2）に規定された保護措置、特に、EUとEU以外の国の間におけるデータ転送に関する標準契約条項などに基づき保護されます（こちらをご覧ください。）。

Trade Desk Pixel

当社ウェブサイトでは、The Trade Desk Ltd（以下「Trade Desk」）（10th floor, 1 Bartholomew Close, London EC1A 7BL, United Kingdom）が提供するTrade Desk Pixelを使用しています。Trade Desk PixelはJavaScriptコードの一部であり、当社ウェブサイトでのユーザーの行動を追跡し、デマンドサイドプラットフォーム（「DSP」）によるデジタル広告を利用する際に役立つ技術の使用を容易にします。

データを処理する目的は、広告のパーソナライズ、広告の配信、広告の表示回数の制限、広告の効果測定、広告キャンペーンの報告、広告取引記録の管理などの広告目的です。

データの処理は、一般データ保護規則（「GDPR」）などの適用されるデータ保護法および規則に従って行われます。データ処理の法的根拠はGDPR第6条1項（a）に基づくユーザーの同意です。

Trade Deskは、ユーザーに表示される広告が適切であることを確認し、その効果を測定し報告するために、当社に代わってデータを収集し使用します。このプラットフォームは、データを使用して、相互に関連する可能性のあるデバイスのマッピングを作成します。つまり、同一人物、あるいは同一世帯の人間が使用している可能性があります。これにより、キャンペーンをより的確に絞り込んで測定したり、同一人物や同一世帯が広告を閲覧する回数を制限したりすることができます。

Trade DeskはGDPRに従ってデータ処理者として、当社は管理者としての役割を担います。

Trade Deskは当社に代わり、一意のcookie識別子、デバイス広告識別子、メールアドレスまたは電話番号に由来する仮名識別子、IPアドレス、本プラットフォームに保存および/または使用される関心および人口統計情報、それらが作成または推論する関心および人口統計情報、タイプ、バージョンおよび設定などのブラウザおよびデバイスに関するその他の情報、IPアドレスに基づく位置情報、または正確なジオロケーション情報（すなわち、緯度/経度座標）、ブラウザおよびデバイス情報のタイプ、バージョンおよび設定、ハッシュ化された電子メールアドレスおよびその他の識別情報（またはそれらから派生する情報）などのユーザー、世帯、デバイス、広告およびそれらが表示される場所に関する仮名データを収集し、処理することがあります。

当社から送信されたデータは、Trade Deskにより仮名化された状態で最大18 か月間保管されます。18 か月後（多くの場合もっと早く）、データは非識別化または集計され、さらに最長3 年間保存されます。

詳しくは、Trade Desk（Trade Desk-当社-個人情報保護について）のサイトへのリンクをご覧ください。

当社における個人情報保護方針に関するお問い合わせ先

お問い合わせはEメール（info@miele.co.jp）にて個人情報保護管理者までご連絡ください。

当社における苦情相談に関するお問い合わせ先

お問い合わせはEメール（info@miele.co.jp）にて個人情報問合せ窓口責任者までご連絡ください。

制定2007年7月20日
改訂2011年9月1日
改定2014年1月20日
改定2018年2月23日
改定2019年7月2日
改定2019年9月1日
改定2023年11月1日

ミーレ・ジャパン株式会社

〒153-0063
東京都目黒区目黒1-24-12
オリックス目黒ビル 4階

代表取締役社長
冨田晶子