個人情報保護方針

1.    一般的説明

クッキーとは、お客様が当社のウェブサイトを利用する際、お客様のコンピュータ又は端末機器に保存される小さなテキストファイルです。お客様が当社のウェブサイトを訪問する際に、クッキーがお客様のシステムに保存されることがあります。これには、お客様が次回ウェブサイトを訪問した際にお客様のブラウザを特定するために利用することができる、個別の文字列が含まれます。クッキーは以下の2種類に大別されます。

•    テンポラリークッキー：セッションクッキーとも呼ばれ、お客様が当社のウェブサイトを訪問している間にお客様のコンピュータ又は端末機器に一時的に保存され、その後削除されるクッキー

•    パーシステントクッキー：より長期的にお客様のコンピュータに保存されるクッキー

概して、当社はそのインターネット・アプリケーションの利便性の向上と最適化のため、様々なインターネット技術（クッキー、Java-Script等）を利用しています。よって、以下の目的においてそれらの技術が利用されることがあります。

•    お客様が当社のオンラインストアにログインした際にお客様を特定し、お客様のために最適化された有効なセキュリティ基準が遵守されるようにするため

•    お客様がそのショッピングカート又はノートパッドに追加した商品を当社が記憶できるようにするため

•    お客様がウェブサイト上でそのショッピングカート又はノートパッドに追加した商品の数量をお客様に表示するため

•    セッション中にお客様が選択した言語を記憶することで、お客様がより簡単に当社ウェブサイトのページを閲覧することができるようにするため

•    データ分析（当社ウェブサイトの訪問者数又は最も頻繁に訪問されたウェブサイトの評価等）を行うため。当社は、そのウェブサイトを最適化するために分析結果を利用します。

•    リターゲティング／リマーケティング、及びオンライン広告の掲載のため

お客様には、Mieleのインターフェース上にてクッキーの利用についてのご希望を示していただく必要がありますが、お客様は、そのインターネットブラウザのクッキー設定を変更することにより、クッキーの送信を無効とする又は制限することができます。お客様は、保存済みのクッキーをいつでも削除することができます。ブラウザ毎のクッキー削除方法の詳細については、下記をご参照ください。 

•    Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11-win-7
•    Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
•    Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
•    Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

但し、お客様がクッキーを無効とした場合、ウェブサイトのすべての機能が意図されたとおりに動作しなくなることがありますので、ご留意ください。大半のブラウザではそのメニュー欄に、クッキーの使用に関する設定オプションが設けられています。一般的に、ブラウザには以下の設定オプションがあります。

•    クッキーを表示する

•    クッキーを許可する

•    クッキーの全部又は一部を無効とする

•    ブラウザを閉じる時にすべてのクッキーを無効とする

•    クッキーをブロックする

•    クッキーが設置された時に通知する

•    トラッキングによるウェブ分析の追跡に反対する（オプトアウト）

お客様が当社のウェブサイトに訪問すると、バナーがクッキーの使用について通知し、同意が必要なクッキーについてお客様の同意を求めます。お客様は、本ポリシーの冒頭で設定を変更することにより、将来に向けて有効なものとしてその同意をいつでも撤回することができます。

クッキーを通じて個人データが収集される場合には、当社のプライバシーポリシーがさらに適用され、本クッキーポリシーを補足します。

2.    技術的に必要なクッキー（エッセンシャルクッキー）

エッセンシャルクッキーは、ウェブサイトの閲覧及びその機能の利用（ウェブサイトの登録部分へのアクセス、当社のチャットツールの利用等）に必要です。これらのクッキーがなければ、ウェブサイトの一部の機能を利用することはできません。 

技術的に必要なクッキーを用いて個人データを処理するための法的根拠は、GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益です。この正当な利益とは、当社が電子通信ネットワークを介したデータ伝送を行い、かつ／又はお客様が明示的に要求した特定のサービスを利用できるようにすることです。技術的に必要なクッキーにより収集されたデータは、ユーザーファイルを作成するために使用されません。 

エッセンシャルクッキーを無効とすることはできません。当社が使用するエッセンシャルクッキーは、原則としていわゆるセッションクッキーであり、通常はブラウザセッションの終了後に自動的に削除されます。 

エッセンシャルクッキーの中には、第三者により提供及び／又はアクセスされるものがあります。当該第三者とそのツール（当社がエッセンシャルクッキーを使用する目的とされるもの）については、以下で詳しくご説明します。

2 Google
Googleタグマネージャー
当社はそのウェブサイト上で、Google Asia Pacific Pte. Ltd. (8 Marina Boulevard #05-02 Marina Bay Financial Centre Singapore 018981)が提供するGoogleタグマネージャーという名称のタグ管理システムを使用しています。

Googleタグマネージャーは、ウェブサイトがそのウェブサイト又はモバイルアプリ上で タグ と呼ばれる測定コードや関連するコードフラグメントを素早く簡単に更新することができるタグ管理システム（TMS）です。タグマネージャーのコードの一部をプロジェクトに追加すると、ウェブサイトは、ウェブベースのユーザーインターフェースから、分析と測定のタグ設定を安全かつ簡単にデプロイすることができます。
Googleタグマネージャーは、当社がクッキー及び追跡タグの使用するのをサポートします。Googleタグマネージャーは当社独自のクッキーを使用するものではなく、お客様が明示的に同意する限りにおいて、それ以外のクッキー及び追跡タグを起動します。これらのクッキー及び追跡タグの詳細については、当社のクッキー・ノーティスをご参照ください。Googleタグマネージャーの使用に際して、当社及びGoogleは、お客様のIPアドレス及びユニークな識別子を処理します。お客様のデータはEU域外で処理されます。適切なレベルのエータ保護を確保するため、Google及び当社は欧州委員会の発行する標準契約条項に合意しております。Googleタグマネージャーの仕様及び関連するデータ処理活動の法的根拠は、当社の正当な利益です。ここでいう正当な利益とは、クッキー及び追跡タグの使用の実行及び管理に際して、Googleタグマネージャーによって当社がサポートを得られることです。

3. 技術的に必要なクッキー（エッセンシャルクッキー）
エッセンシャルクッキーは、ウェブサイトの閲覧及びその機能の利用（ウェブサイトの登録部分へのアクセス、当社のチャットツールの利用等）に必要です。これらのクッキーがなければ、ウェブサイトの一部の機能を利用することはできません。 
技術的に必要なクッキーを用いて個人データを処理するための法的根拠は、GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益です。この正当な利益とは、当社が電子通信ネットワークを介したデータ伝送を行い、かつ／又はお客様が明示的に要求した特定のサービスを利用できるようにすることです。技術的に必要なクッキーにより収集されたデータは、ユーザーファイルを作成するために使用されません。 
エッセンシャルクッキーを無効とすることはできません。当社が使用するエッセンシャルクッキーは、原則としていわゆるセッションクッキーであり、通常はブラウザセッションの終了後に自動的に削除されます。 
エッセンシャルクッキーの中には、第三者により提供及び／又はアクセスされるものがあります。当該第三者とそのツール（当社がエッセンシャルクッキーを使用する目的とされるもの）については、以下で詳しくご説明します。

3.1    e-bot7 GmbH
当社のウェブサイト上で、当社は、当社の技術サービスプロバイダであるe-bot7 GmbH (Perusastraße 7, 80333 Munich)が提供する、いわゆるチャットボットと呼ばれる、デジタル Miele アシスタントを使用します。 
3.1.1 デジタルMiele アシスタント
お客様に当社のチャットボット機能を提供するために、当社は「セッション・ストレージ」及び「ローカル・ストレージ」という名称の技術を、とりわけ、技術認証、チャットログの回復、解析・品質確保目的のために、使用する必要があります。これらの技術がなければ、チャットボットは使用できません。これらの技術は、お客様がチャットボットのサービスの使用を、積極的に希望される場合のみ、使用されます。E-bot7及びチャットボット機能の使用に関連するデータ処理ののより詳細な情報については、当社のプライバシー・ノーティスをご参照ください。 

3.2 　さらなる詳細
当社が使用する各種エッセンシャルクッキーの詳細は、下表に記載のとおりです。
 

4.    分析クッキー

さらに、当社はそのウェブサイト上で、お客様の利用行動の分析を可能とするクッキー（いわゆる分析クッキー）を使用します。当社はこのクッキーを使用して以下のデータを収集し、保存します。
- ページ訪問回数
- 検索キーワード
- ウェブサイト機能の利用状況
クッキーを利用して収集されたお客様のデータは仮名化され、追加のデータがなければ当該データが各ユーザーに属することを特定することができないようにします。
この処理により、当社はウェブサイトとそのコンテンツの質を改良することができます。この個人データの処理のための法的根拠は、GDPR第6条(1)(a)に基づく同意です。お客様は、本ポリシーの冒頭で設定を管理することにより、将来に向けて有効なものとしてその同意をいつでも撤回することができます。
分析クッキーの中には、第三者により提供及び／又はアクセスされるものがあります。当該第三者とそのツール（当社が分析クッキーを使用する目的とされるもの）については、以下で詳しくご説明します。
4.1 Google 
当社はそのウェブサイト上で、アイルランド法に基づき設立され規制され（登録番号：368047）、登記上の営業所をGordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irelandに有する法人であるGoogle Ireland Limited（「Google」）が提供及び／又は利用する様々な分析クッキーを使用しています。Googleの当該サービスに関するさらなる情報は下記のとおりです。 
当社が分析目的のために使用する特定のGoogleツールについては、以下で詳しくご説明します。
4.1.1　Googleアナリティクス
当社のウェブサイトは、需要に応じてウェブサイトの設計と改良を行うため、Googleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスはいわゆるクッキーを使用し、お客様の端末機器にクッキーを保存し、お客様によるウェブサイトの利用状況を分析します。クッキーにより生成される情報は通常、Googleの米国内サーバーに送信され、そこで保存されます。本ウェブサイトでは、当社はIPマスキングの拡張版を利用しており、お客様のIPアドレスは、米国に送信され保存される前に、欧州連合加盟国又は他の欧州経済領域に関する協定の締結国内でGoogleにより短縮されます。例外的場合に限り、完全なIPアドレスがGoogleの米国内サーバーに送信され、そこで保存されます。
本ウェブサイトの運営者に代わり、Googleは当該情報を使用して、お客様によるウェブサイトの利用状況を評価し、ウェブサイトの活動に関するレポートをまとめ、ウェブサイト及びインターネットの利用に関してウェブサイト運営者にさらなるサービスを提供使用します。
お客様がGoogleアカウントを持ち、広告の個人化（「広告個人化」）に同意している場合、Googleのサービスには、当社の広告方法の有効性に関するレポート（クロスデバイスのレポートを含みます。）、当社のユーザーの人口統計及び関心、並びにクロスデバイスでオンライン広告を掲載する機能が含まれます。この場合、データ処理の法益根拠は、Googleに対するお客様の同意（GDPR第6条(1)(a)）です。
本ポリシーのトップの設定にて分析クッキー及び／又はマーケティングクッキーの使用についての同意を付与し、又は、撤回することができるのに加えて、お客様は、以下のリンク先でブラウザプラグインをダウンロード及びインストールすることにより、Googleアナリティクスがお客様のデータを収集又は評価することに反対することができます。https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
当社が送信し、クッキー、ユーザーID又は広告IDにリンクされるデータは、14か月後に自動的に消去されます。
4.1.2　Googleオプティマイズ
Googleオプティマイズは、Googleが提供するA/Bテストツールです。オプティマイズを利用することで、当社は様々なコンテンツ提供方法を用いてエクスペリメントを行うことができます。このため、オプティマイズはユーザー向けに様々なコンテンツをターゲティングするためのクッキーと、お客様がエクスペリメントに参加するか否かを決定するためのコンテンツエクスペリメントクッキーとを利用します。さらに、オプティマイズはマーケティングキャンペーンを評価するため、特定のGoogle Adsに対するユーザーの行動をマッピングすることができます。Googleオプティマイズに関する詳細は、https://support.google.com/optimize/answer/6292487?hl=en をご参照ください。

4.2 さらなる詳細
お客様は、本ポリシーの冒頭で設定を変更することにより、分析クッキーをいつでもディアクティベートすることができます。当社が使用する各種分析クッキーの詳細は、下表に記載のとおりです。

5. マーケティングクッキー
リターゲティング／リマーケティング、及びオンライン広告の掲載のため、当社は、第三者から提供されるいわゆるマーケティングクッキーを使用します。 
リターゲティング又はリマーケティングとは、過去に特定のウェブサイトを訪問したユーザーが、そのウェブサイトを離れた後にも適切な広告を見ることができるようにする技術のことです。このためには当該ウェブサイト以外でインターネット・ユーザーを認識する必要あり、そのために、対応するサービスプロバイダから提供されるクッキーが使用されます。さらに、過去の利用行動も考慮されます。例えば、ユーザーが特定の商品を見た場合、当該商品又はこれに類似する商品を、事後に他のウェブサイトで広告として表示することができます。これは、ユーザー個人のニーズに合わせたパーソナライズド広告です。このパーソナライズド広告のために、認識された範囲を超えてユーザーを特定する必要はありません。したがって、リターゲティング又はリマーケティングに使用されるデータが他のデータと統合されることはありません。
マーケティングクッキーは、最終的に表示された広告に対してユーザーがどのように関与したかを追跡することもできます。これは、不要な広告の重複を避け、広告から何らかのコンバージョン（広告がクリックされる、広告が実際の販売につながる等）に至った回数を追跡するためのものです。
マーケティングクッキーを通じた個人データ処理の法的根拠は、同意（GDPR第6条(1)(a)）です。お客様は、本ポリシーの冒頭で設定を管理することにより、将来に向けて有効なものとしてその同意をいつでも撤回することができます。
当社は、オンライン広告を掲載するために当該技術を利用します。この広告掲載のため、当社は第三者プロバイダを利用します。マーケティングクッキー及びターゲットクッキーを提供する及び／又はこれらにアクセスする第三者（とそのツール）について、以下で詳しくご説明します。
5.1　 Facebook
当社はそのウェブサイト上で、9 Straits View, Suite 29-00 Marina One West Tower Singapore, 018937 Singaporeに所在する法人であるFacebook Singapore Pte Ltd （「Facebook」）が提供及び／又は利用するマーケティングクッキーを使用しています。Googleの当該サービスに関するさらなる情報はこちらでご覧頂けます。
当社が使用する特定のFacebookマーケティングツールの詳細は、以下に記載のとおりです。
5.1.1　Facebookマーケティング
Facebook クッキーは、お客様がFacebookアカウントをお持ちの場合、Facebookのウェブサイト及びアプリを含むFacebook製品をご利用の場合、又はFacebook製品（いいねボタン又は他のFacebook Technologies）を使用する他のウェブサイト及びアプリにアクセスする場合に使用されます。Facebookクッキーによって、当社は当社のコンバージョンファネルの効率性及び当社のウェブサイトの定期的な会税を図るために、当社のウェブサイト上のお客様の活動を追跡することができます。さらに、Facebookクッキーによって、当社はFacebookの「カスタムオーディエンス」のリマーケティング機能を使用することができます。これによりウェブサイトのユーザーは、Facebookのソーシャルネットワクーク又はプロセスを利用する他のウェブサイトへの訪問の一部として、ウェブサイトのユーザーの関心に基づく広告（「Facebook Ads」）を行うことができます。Facebook Conversion Tracking、Facebook Custom Audiences及び関連するデータ処理活動に関するさらなる情報は、当社のプライバシー・ノーティスをご参照ください。 
さらに、Facebookクッキーによって、Facebookはお客様にFacebook製品を提供し、お客様について受領済みの情報（他のウェブサイト及びアプリの使用情報、お客様が登録済みかログインしているかの情報を含む）を理解することができるようになります。
Facebookクッキーは以下の種類の情報を受領します。: Http Headers、Pixel specific Data、Button Click Data、Optional Values 及び Form Field Names。 
Facebookクッキーの詳細はこちらでご覧頂けます。 

5.2　 Google
当社はそのウェブサイト上で、アイルランド法に基づき設立され規制され（登録番号：368047）、登記上の営業所をGordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irelandに有する法人であるGoogle Ireland Limited（「Google」）が提供及び／又は利用するマーケティングクッキーを使用しています。Googleの当該サービスに関するさらなる情報は下記のとおりであり、https://www.google.com/privacy/ads/ においても閲覧することができます。
5.2.1　Google Ads
Google Adsとは、Googleが開発したオンライン広告プラットフォームであり、広告主は料金を支払って簡単な広告、サービスの申し出、商品リスト、ビデオコンテンツを表示し、Googleの広告ネットワーク内でモバイルアプリケーションをインストールするようにウェブユーザーを誘導します。Google検索などの検索エンジンの結果と、検索以外のウェブサイト、モバイルアプリ及び動画との双方において、広告を掲載することができます。
Google Adsの詳細については、こちらをご参照ください。
5.2.2　Google Remarketing機能
Google Remarketingの機能によって、当社は、ユーザーの利害に基づいて、Google Adsネットワーク（「Google ads」又は他のウェブサイトでは広告と呼称される）内の他のウェブサイト上にいる当社のユーザーに広告を提供することができます。これを目的として、当社は、当社のウェブサイトを訪問した後でも、他のウェブサイト上で、ユーザーにターゲティング広告を表示することができるよう、当社のウェブサイト上でのユーザーインタラクションを分析します。この目的のために、Googleは、特定のGoogleサービス又はGoogleディスプレイネットワーク内のウェブサイトを訪問するユーザーのブラウザ内に数値を保存します。この数値は「クッキー」として知られており、ユーザーの訪問状況を追跡するのに使用されます。この数値は特定の端末上のウェブブラウザを一意的に識別するのに使用されるもので、個人を識別するものではなく、個人データを保存するものでもありません。
お客様は､以下のリンクで提供されるプラグインによって、Googleによるクッキーの使用をディアクティベートすることができます。 www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3　Googleコンバージョントラッキング
当社は同じ文脈でGoogleのコンバージョントラッキングを使用します。お客様がGoogleによって配置された広告をクリックすると、30日間有効なコンバージョントラッキングクッキーが設定されます。このクッキーは個人を識別するものではありません。このコンバージョンクッキーを使用して集められた情報は、Google Adsの顧客のために、コンバージョンの統計をまとめるために使用されます。
お客様は、https://adssettings.google.de/authenticated or by opting out at http://www.aboutads.info/choices/の「オフ」ボタンをクリックすることによって、お客様のブラウザ上の関心に基づくGoogle Adsをディアクティベートすることができます。

5.2.4　その他 Google マーケティングプラットフォームのサービス（ Google Campaign Manager 360）
(Google Campaign Manager 360)
また、当社のウェブサイトは、Googleマーケティングプラットフォーム（旧名は「Googleダブルクリック」）のたのサービスも使用します。これらのサービスでは、ユーザーに適した広告の配信をするため、キャンペーンのパフォーマンス報告を改善するため又はユーザーが何回も広告を受け取ることがないよう、クッキーを使用します。 
Google は、クッキーIDを、ブラウザにどの広告を配信するかを決定し、複数回以上広告が出ないように、クッキーIDを使用しています。Google は、クッキーIDを、コンバージョンを追跡するために使用する。ここでは、ユーザーが広告を視聴したのか、その後品物の購入のために、広告主のウェブサイトを訪問したかが追跡される。
お客様のブラウザは自動的にGoogleのサーバーと直接のコネクションを立ち上げます。Googleによれば、これらのサービスの統合によって、Googleはお客様が当社のウェブサイトに相当する部分を視聴した又は当社からの広告をクリックしたという情報を入手することができます。お客様がGoogleサービスに登録している場合は、Googleはお客様のユーザーアカウントに当該訪問の事実を紐付けることができます。未登録の場合又はログインしていなかった場合でも、プロバイダーはお客様のIPアドレスを見つけ出し、保存する可能性があります。
さらに、クッキーによって、当社は、Google又は他のプラットフォーム上の当社の広告を視聴又はクリックした後に、当社のウェブサイト上でお客様が特定の行動をとっていたかを把握することができます（コンバージョントラッキング）（「floodlight」）。Googleはこのクッキーを、後日当社からお 客様にターゲット広告を送ることができるように、当社のウェブサイト上でお客様が視聴したコンテンツを把握するために、このクッキーを使用します。
お客様は、お客様のブラウザのソフトウェアの設定を変更すること（すなわちサードパーティークッキーを使えなくすること）によって、あるいは、お客様は、About Ads自主規制キャンペーンの一部であるプロバイダーから出された関心に基づく広告に関しては、お客様のブラウザの設定において、http://www.google.com/settings/ads/ domainからのクッキーをブロックして、コンバージョントラッキングクッキーを使えなくすること、又は、http://www.aboutads.info/choices のリンクをクリック若しくはwww.googleadservices.com のリンクをクリックすることによって、トラッキングを妨げることができます。このような場合、お客様は、ウェブサイトのすべての機能をすべて使用することはできないことを申し添えます。
Google マーケティングプラットフォームは以下のURLでご利用いただけます。https://marketingplatform.google.com/. 
また Network Advertising Initiative (NAI) は以下のURLでご利用いただけます。、 http://www.networkadvertising.org/.
5.3 さらなる詳細
お客様は本ポリシーの設定を変更することで、マーケティングクッキーをディアクティベートすることができます。当社が使用する各種マーケティングクッキーの詳細は、下表に記載のとおりです。
 

6. 本クッキーポリシーの変更
当社は、その使用するクッキーの変更を反映するため、又は他の業務上、法律上若しくは規制上の理由により、本クッキーポリシーをいつでも変更することができます。よって、本クッキーポリシーを定期的に閲覧し、当社が使用するクッキー及び関連する技術について最新の情報を入手するようにしてください。本クッキーポリシーに冒頭に記載される「最終更新日」を確認すれば、本クッキーが最後に更新された日を確認することができます。 

7. さらなる情報の入手方法
本クッキーポリシーについてご質問又はご意見がございましたら、info@miele.co.jp にご連絡ください。